Question 1

Qu’est ce que Monet : The Immersive Experience vous réserve ?

Accepted Answer

Découvrez une nouvelle façon d'admirer les œuvres de Claude Monet et immergez-vous dans les chefs-d'œuvre de l'artiste lors de cette exposition numérique à 360 degrés. Admirez des projections numériques, des effets sonores, des mapping vidéo, et bien plus !

Question 2

Où se situe l'expérience ?

Accepted Answer

L'expérience se déroule à DIVE, situé à Carnotstraat 90, 2060 Anvers.

Question 3

L’expérience se tiendra-t-elle en intérieur ou en extérieur ?

Accepted Answer

L'expérience se déroule dans un lieu couvert.

Question 4

Sera-t-il possible d’acheter à boire et à manger sur place ?

Accepted Answer

Seules des boissons pourront être achetées sur place. Il n'y aura pas de nourriture, mais des vendeurs de nourriture tiers se trouvent à proximité de l'expérience.

Question 5

Puis-je prendre des photos ou filmer l'expérience ?

Accepted Answer

N'hésitez pas à prendre des photos et à les partager. Veillez simplement à ne pas déranger les autres visiteurs. Les équipements professionnels de photographie et les trépieds ne sont pas autorisés.

Question 6

Combien de temps dure l'expérience ?

Accepted Answer

L'expérience dure entre 1 h et 1 h 15 environ, mais vous pouvez rester aussi longtemps que vous le souhaitez, sauf à l'heure de la dernière visite, car nous fermons 90 minutes après le début de celle-ci.

Question 7

Sera-t-il possible de payer en espèces ?

Accepted Answer

Non, tous les paiements sont effectués par carte.

Question 8

Quelle est la différence entre un billet VIP et un billet standard ?

Accepted Answer

Les billets standard couvrent uniquement l'entrée à l'expérience, tandis que les billets VIP incluent également l'expérience en réalité virtuelle, un pass coupe-file et un poster.

Question 9

À partir de quel âge les enfants peuvent-ils participer à l'expérience sans accompagnateurs adultes ?

Accepted Answer

Cet événement est ouvert à tous, mais un adulte doit accompagner les enfants de moins de 12 ans.

Question 10

Est-il possible de participer en cas de grossesse ?

Accepted Answer

Pour cette expérience, les participant·e·s doivent se tenir debout et progresser sur les lieux pendant environ 60 minutes. L'expérience ne comporte cependant aucune installation qui nécessite des efforts physiques importants. Nous vous suggérons de vous adresser au responsable de l’événement dès votre arrivée pour lui communiquer vos besoins particuliers afin qu’il/elle puisse vous venir en aide.

Question 11

Les animaux domestiques sont-il les les bienvenus ?

Accepted Answer

Tout type d'animal de compagnie est interdit dans l'expérience.

Question 12

Dois-je obligatoirement arriver à l’heure indiquée sur mon billet ?

Accepted Answer

Il est recommandé de se présenter à l'heure indiquée sur votre billet, mais vous pourrez arriver jusqu'à 30 minutes après celle-ci.

Question 13

Que se passe-t-il si j'arrive en retard ?

Accepted Answer

Votre billet sera toujours valable, mais vous devrez peut-être attendre qu'il y ait de la place dans l’un des créneaux suivants pour rentrer.

Question 14

Puis-je amener mon animal de compagnie ?

Accepted Answer

Les animaux domestiques ne sont pas acceptés à l'exception des chiens d'assistance.

Question 15

Y a-t-il un âge minimum pour assister à cet événement ?

Accepted Answer

Cet événement est tout public. Les enfants de moins de 4 ans peuvent entrer gratuitement sans billet. Les moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un tuteur à tout moment.

Question 16

L'expérience est-elle adaptée pour les enfants ?

Accepted Answer

L'expérience est ouverte à tous !

Question 17

Le lieu est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?

Accepted Answer

Oui.

Question 18

Y a-t-il un parking disponible ?

Accepted Answer

Il n'y a pas de parking disponible, mais nous proposons des places de stationnement à prix réduit dans les parkings proches de l’événement. Vous recevrez des codes dans l'e-mail de confirmation après l'achat de votre billet.

Question 19

Qu’est-il interdit de faire lors de l'expérience ?

Accepted Answer

Armes, drogues, nourriture et boissons venant de l'extérieur.

Question 20

Le lieu est-il facilement accessible ?

Accepted Answer

Le lieu est facilement accessible avec une poussette ou un fauteuil roulant.

Question 21

Je ne retrouve pas mon billet. Que puis-je faire ?

Accepted Answer

Consultez la section “billets” sur l’appli Fever. Si vous ne l'avez pas déjà fait, vous pouvez télécharger l'application sur votre smartphone sur Google Play ou l'Apple Store.

Sur le site web de Fever

Dans l'e-mail de confirmation d'achat que Fever vous a envoyé.

Si vous ne parvenez toujours pas à trouver votre billet, n'hésitez pas à nous contacter ici.

Question 22

Dois-je imprimer mon billet ?

Accepted Answer

Non, il n'est pas nécessaire d'imprimer votre billet.

Question 23

Sera-t-il possible d'acheter un billet sur place ?

Accepted Answer

Nous vous conseillons d'acheter vos billets à l'avance : sur place, la disponibilité des billets dépendra de la capacité le jour de votre venue.

Question 24

Où puis-je acheter des billets ?

Accepted Answer

Sur l'application Fever, disponible sur Google Play et Apple Store et sur le site web Fever.

Question 25

Est-il possible d’obtenir un remboursement ? Quelle est la politique d'échange ?

Accepted Answer

Sous réserve de disponibilité, les changements de date et/ou d'heure sont autorisés jusqu'à 48 heures avant l'heure de début de l’expérience indiquée sur votre billet. Si vous souhaitez échanger votre billet, contactez-nous en indiquant le numéro d’identification de celui-ci. Aucun remboursement ne sera effectué. Pour plus d'informations, consultez nos conditions générales de vente.

Question 26

Existe-t-il une réduction pour les militaires ?

Accepted Answer

Non.

Question 27

Les enfants de moins de 4 ans doivent-ils payer un billet ?

Accepted Answer

Les enfants de moins de 4 ans entrent gratuitement sans billet.

Question 28

Offrez-vous une réduction de groupe ?

Accepted Answer

Pour les groupes de moins de 20 personnes, vous pouvez acheter vos billets directement depuis la page principale (sélectionnez l'option Entrée de groupe lors du choix de votre type de billet). Pour les demandes particulières ou les groupes de plus de 20 personnes, remplissez le formulaire de réservation de groupe.

Question 29

Un code vestimentaire est-il suggéré pour participer à cette expérience ?

Accepted Answer

Il n'y a pas de code vestimentaire spécifique pour cette expérience. Nous vous recommandons de porter des vêtements confortables car l'expérience dure généralement plus d'une heure.

Question 30

Puis-je privatiser l'expérience pour un groupe ou une entreprise ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez remplir un formulaire de demande ici.

Question 31

Sera-t-il possible de s'asseoir sur place ?

Accepted Answer

Oui. Le lieu de l'événement dispose de bancs.

Question 32

Des toilettes sont-elles disponibles sur place ?

Accepted Answer

Oui, des toilettes sont disponibles.

Question 33

Des audioguides seront-ils disponibles sur place ?

Accepted Answer

Non, les audioguides ne sont pas disponibles.

Question 34

Proposez-vous des partenariats ?

Accepted Answer

Oui, veuillez contacter info@exhibitionhub.com.

Question 35

Puis-je transférer mes billets à une autre personne ?

Accepted Answer

Oui, contactez press@feverup.com.

Question 36

Can I transfer my tickets to another person?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez transférer vos billets gratuitement à n'importe quelle personne possédant un compte Fever. Il suffit de vous rendre sur l’application Fever, dans la section Billets, cliquez sur votre billet puis sur Transférer tes billets. Pour toute aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter N'oubliez pas d'indiquer le numéro d’identification de votre billet.

Question 37

Des vestiaires ou des casiers sont-ils disponibles sur place ?

Accepted Answer

Il n'y a que des casiers disponibles sur place.

Question 38

Puis-je fumer ou vapoter ?

Accepted Answer

Non.

Question 39

Les enfants peuvent-ils participer à l’expérience virtuelle seuls ?

Accepted Answer

Les enfants de moins de 12 ans devront être accompagnés d’un adulte.

Question 40

Puis-je porter des lunettes ?

Accepted Answer

Oui.

Question 41

Peut-on acheter du merchandising ?

Accepted Answer

Oui.

Question 42

Les poussettes sont-elles autorisées ?

Accepted Answer

Oui.

Question 43

Qui contacter en cas d'objets perdus ?

Accepted Answer

info@exhibitionhub.com.

Privatiser l’expérience