L'EXPÉRIENCE
Qu’est ce que Monet : The Immersive Experience vous réserve ?
Découvrez une nouvelle façon d'admirer les œuvres de Claude Monet et immergez-vous dans les chefs-d'œuvre de l'artiste lors de cette exposition numérique à 360 degrés. Admirez des projections numériques, des effets sonores, des mapping vidéo, et bien plus !
Où se situe l'expérience ?
L'expérience se déroule à DIVE, situé à Carnotstraat 90, 2060 Anvers.
L’expérience se tiendra-t-elle en intérieur ou en extérieur ?
L'expérience se déroule dans un lieu couvert.
Sera-t-il possible d’acheter à boire et à manger sur place ?
Seules des boissons pourront être achetées sur place. Il n'y aura pas de nourriture, mais des vendeurs de nourriture tiers se trouvent à proximité de l'expérience.
Puis-je prendre des photos ou filmer l'expérience ?
N'hésitez pas à prendre des photos et à les partager. Veillez simplement à ne pas déranger les autres visiteurs. Les équipements professionnels de photographie et les trépieds ne sont pas autorisés.
Combien de temps dure l'expérience ?
L'expérience dure entre 1 h et 1 h 15 environ, mais vous pouvez rester aussi longtemps que vous le souhaitez, sauf à l'heure de la dernière visite, car nous fermons 90 minutes après le début de celle-ci.
Sera-t-il possible de payer en espèces ?
Non, tous les paiements sont effectués par carte.
Quelle est la différence entre un billet VIP et un billet standard ?
Les billets standard couvrent uniquement l'entrée à l'expérience, tandis que les billets VIP incluent également l'expérience en réalité virtuelle, un pass coupe-file et un poster.
À partir de quel âge les enfants peuvent-ils participer à l'expérience sans accompagnateurs adultes ?
Cet événement est ouvert à tous, mais un adulte doit accompagner les enfants de moins de 12 ans.
Est-il possible de participer en cas de grossesse ?
Pour cette expérience, les participant·e·s doivent se tenir debout et progresser sur les lieux pendant environ 60 minutes. L'expérience ne comporte cependant aucune installation qui nécessite des efforts physiques importants. Nous vous suggérons de vous adresser au responsable de l’événement dès votre arrivée pour lui communiquer vos besoins particuliers afin qu’il/elle puisse vous venir en aide.
Les animaux domestiques sont-il les les bienvenus ?
Tout type d'animal de compagnie est interdit dans l'expérience.
ACCÈS
Dois-je obligatoirement arriver à l’heure indiquée sur mon billet ?
Il est recommandé de se présenter à l'heure indiquée sur votre billet, mais vous pourrez arriver jusqu'à 30 minutes après celle-ci.
Que se passe-t-il si j'arrive en retard ?
Votre billet sera toujours valable, mais vous devrez peut-être attendre qu'il y ait de la place dans l’un des créneaux suivants pour rentrer.
Puis-je amener mon animal de compagnie ?
Les animaux domestiques ne sont pas acceptés à l'exception des chiens d'assistance.
Y a-t-il un âge minimum pour assister à cet événement ?
Cet événement est tout public. Les enfants de moins de 4 ans peuvent entrer gratuitement sans billet. Les moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un tuteur à tout moment.
L'expérience est-elle adaptée pour les enfants ?
L'expérience est ouverte à tous !
Le lieu est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?
Oui.
Y a-t-il un parking disponible ?
Il n'y a pas de parking disponible, mais nous proposons des places de stationnement à prix réduit dans les parkings proches de l’événement. Vous recevrez des codes dans l'e-mail de confirmation après l'achat de votre billet.
Qu’est-il interdit de faire lors de l'expérience ?
Armes, drogues, nourriture et boissons venant de l'extérieur.
Le lieu est-il facilement accessible ?
Le lieu est facilement accessible avec une poussette ou un fauteuil roulant.
Je ne retrouve pas mon billet. Que puis-je faire ?
- Consultez la section “billets” sur l’appli Fever. Si vous ne l'avez pas déjà fait, vous pouvez télécharger l'application sur votre smartphone sur Google Play ou l'Apple Store.
- Sur le site web de Fever
- Dans l'e-mail de confirmation d'achat que Fever vous a envoyé.
- Si vous ne parvenez toujours pas à trouver votre billet, n'hésitez pas à nous contacter ici.
Dois-je imprimer mon billet ?
Non, il n'est pas nécessaire d'imprimer votre billet.
BILLETS
Sera-t-il possible d'acheter un billet sur place ?
Nous vous conseillons d'acheter vos billets à l'avance : sur place, la disponibilité des billets dépendra de la capacité le jour de votre venue.
Où puis-je acheter des billets ?
Est-il possible d’obtenir un remboursement ? Quelle est la politique d'échange ?
Sous réserve de disponibilité, les changements de date et/ou d'heure sont autorisés jusqu'à 48 heures avant l'heure de début de l’expérience indiquée sur votre billet. Si vous souhaitez échanger votre billet,
contactez-nous en indiquant le numéro d’identification de celui-ci. Aucun remboursement ne sera effectué. Pour plus d'informations, consultez nos
conditions générales de vente.
Existe-t-il une réduction pour les militaires ?
Non.
Les enfants de moins de 4 ans doivent-ils payer un billet ?
Les enfants de moins de 4 ans entrent gratuitement sans billet.
Offrez-vous une réduction de groupe ?
Pour les groupes de moins de 50 personnes, vous pouvez acheter vos billets directement depuis la page principale (sélectionnez l'option "Entrée de groupe" lors du choix de votre type de billet). Pour les demandes particulières ou les groupes de plus de 50 personnes, remplissez le formulaire de réservation de
groupe.
Un code vestimentaire est-il suggéré pour participer à cette expérience ?
Il n'y a pas de code vestimentaire spécifique pour cette expérience. Nous vous recommandons de porter des vêtements confortables car l'expérience dure généralement plus d'une heure.
AUTRES QUESTIONS
Puis-je privatiser l'expérience pour un groupe ou une entreprise ?
Oui. Vous pouvez remplir un formulaire de demande
ici.
Sera-t-il possible de s'asseoir sur place ?
Oui. Le lieu de l'événement dispose de bancs.
Des toilettes sont-elles disponibles sur place ?
Oui, des toilettes sont disponibles.
Des audioguides seront-ils disponibles sur place ?
Non, les audioguides ne sont pas disponibles.
Proposez-vous des partenariats ?
Puis-je transférer mes billets à une autre personne ?
Can I transfer my tickets to another person?
Oui, vous pouvez transférer vos billets gratuitement à n'importe quelle personne possédant un compte Fever. Il suffit de vous rendre sur l’application Fever, dans la section "Billets", cliquez sur votre billet puis sur "Transférer tes billets". Pour toute aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous
contacter N'oubliez pas d'indiquer le numéro d’identification de votre billet.
Des vestiaires ou des casiers sont-ils disponibles sur place ?
Il n'y a que des casiers disponibles sur place.
Puis-je fumer ou vapoter ?
Non.
Les enfants peuvent-ils participer à l’expérience virtuelle seuls ?
Les enfants de moins de 12 ans devront être accompagnés d’un adulte.
Puis-je porter des lunettes ?
Oui.
Peut-on acheter du merchandising ?
Oui.
Les poussettes sont-elles autorisées ?
Oui.
Qui contacter en cas d'objets perdus ?
